Cookie-Richtlinie

Verstehen Sie, wie Tolfex Cookies und Tracking-Technologien verwendet

Gültig ab: 1. Januar 2025 | Zuletzt aktualisiert: 26. November 2024

1. Was sind Cookies?

Cookies sind winzige Textdateien, die beim Besuch unserer Webseite automatisch auf Ihrem Endgerät (Desktop-Computer, Mobiltelefon, Tablet) gespeichert werden. Diese Technologie wird branchenweit eingesetzt, um Webauftritte leistungsfähiger zu gestalten, die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen und den Plattformbetreibern wichtige Analysedaten bereitzustellen.

Man unterscheidet zwischen "Session-Cookies" (temporäre Speicherung, automatische Löschung beim Schliessen des Browsers) und "persistenten Cookies" (dauerhafte Speicherung bis zum Ablaufdatum oder manueller Entfernung). Zudem gibt es "First-Party-Cookies" (werden unmittelbar von Tolfex platziert) und "Third-Party-Cookies" (stammen von externen Servicepartnern, die unsere Infrastruktur unterstützen).

Diese Cookie-Vereinbarung erläutert, wie Tolfex ("wir", "uns", "unser") Cookies und vergleichbare Tracking-Verfahren auf unserer Internetpräsenz und in mobilen Apps (gemeinsam "die Plattform") einsetzt. Bitte lesen Sie dieses Dokument gemeinsam mit unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Warum wir Cookies einsetzen

Tolfex nutzt Cookies für verschiedene wesentliche Funktionsbereiche:

  • Grundlegende Funktionalität: Ermöglichung zentraler Systemfunktionen wie Account-Login, Sitzungssteuerung und geschützter Zugang zu Ihrem Handels-Dashboard
  • Sicherheitsgewährleistung: Identifizierung verdächtiger Aktivitäten, Abwehr unautorisierter Zugriffsversuche und Schutzmaßnahmen gegen digitale Bedrohungen
  • Nutzereinstellungen: Dauerhaftes Speichern Ihrer Sprachauswahl, Display-Präferenzen und individuellen Konfigurationen
  • Performance-Monitoring: Untersuchung der Nutzerinteraktionen mit unserem System zur Erkennung und Beseitigung technischer Störungen
  • Datenanalyse: Auswertung des Nutzungsverhaltens, Erfassung von Zugriffstrends und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
  • Marketingoptimierung: Auslieferung zielgruppenrelevanter Werbeinhalte und Erfolgsmessung unserer Werbeaktivitäten

3. Arten von Cookies, die wir verwenden

3.1 Technisch erforderliche Cookies

Diese Cookies gewährleisten die einwandfreie Funktionsweise unserer Handelsplattform. Ihre Deaktivierung würde den Zugang zu geschützten Bereichen verhindern, das Konto-Login unmöglich machen und essenzielle Handelsfunktionalitäten blockieren.

Cookie-Name Zweck Dauer
session_id Verwaltet Ihre Login-Sitzung und authentifiziert Ihre Identität Sitzung (läuft beim Schliessen des Browsers ab)
csrf_token Schützt vor Cross-Site-Request-Forgery-Angriffen Sitzung
load_balancer Leitet Ihre Anfragen für optimale Leistung an den richtigen Server Sitzung
cookie_consent Speichert Ihre Cookie-Präferenzen und Zustimmungsauswahl 12 Monate

Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für den Betrieb der Plattform notwendig sind. Das Blockieren wird Sie daran hindern, unsere Dienste zu nutzen.

3.2 Leistungs- und Analyse-Cookies

Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Plattform nutzen, z. B. welche Seiten am beliebtesten sind, wie lange Benutzer auf Seiten verbringen und ob sie auf Fehler stossen. Die Daten werden aggregiert und anonymisiert.

Cookie-Name Anbieter Zweck Dauer
_ga Google Analytics Unterscheidet eindeutige Benutzer und verfolgt Sitzungen 2 Jahre
_gid Google Analytics Speichert Informationen über Benutzerinteraktionen 24 Stunden
_gat Google Analytics Drosselt Anfragerate zur Optimierung der Serverlast 1 Minute
_hjSessionUser Hotjar Zeichnet Benutzerverhalten für Heatmap-Analyse auf 1 Jahr

Sie können Analyse-Cookies über Ihre Cookie-Einstellungen deaktivieren (siehe Abschnitt 6 unten).

3.3 Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen und Personalisierung, wie das Speichern Ihrer Anmeldeinformationen (wenn Sie "Angemeldet bleiben" wählen), Sprachpräferenzen und angepasster Dashboard-Layouts.

Cookie-Name Zweck Dauer
user_preferences Speichert Ihr Dashboard-Layout und Anzeigeeinstellungen 1 Jahr
language Merkt sich Ihre bevorzugte Sprachauswahl 6 Monate
remember_me Hält Sie angemeldet, wenn Sie "Angemeldet bleiben" wählen 30 Tage

3.4 Targeting- und Werbe-Cookies

Diese Cookies verfolgen Ihre Browsing-Aktivität über Websites hinweg, um personalisierte Werbung zu liefern, die für Ihre Interessen relevant ist. Sie können von uns oder von Drittanbieter-Werbenetzwerken gesetzt werden.

Cookie-Name Anbieter Zweck Dauer
_fbp Facebook Pixel Liefert gezielte Anzeigen auf Facebook und Instagram 3 Monate
IDE Google Ads Verfolgt Anzeigenleistung und Retargeting-Kampagnen 13 Monate
_gcl_au Google Ads Misst Anzeigenkonversionseffizienz 3 Monate

Sie können Werbe-Cookies über Ihre Cookie-Einstellungen oder Branchenstandard-Opt-out-Tools deaktivieren (siehe Abschnitt 7 unten).

4. Andere Tracking-Technologien

4.1 Web-Beacons (Pixel)

Kleine transparente Bilder, die in Webseiten oder E-Mails eingebettet sind und verfolgen, ob Inhalte angesehen wurden, E-Mail-Öffnungsraten messen und Nutzungsstatistiken sammeln.

4.2 Lokaler Speicher

HTML5-Lokalspeicher ermöglicht es uns, grössere Datenmengen auf Ihrem Gerät zu speichern, wie z. B. zwischengespeicherte Diagrammdaten und Benutzeroberflächenzustände, um Ladezeiten und Offline-Funktionalität zu verbessern.

4.3 Geräte-Fingerprinting

Wir können Informationen über Ihre Gerätekonfiguration (Bildschirmauflösung, Browsertyp, installierte Schriftarten) sammeln, um Muster zu identifizieren und betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Diese Informationen werden ausschliesslich für Sicherheitszwecke verwendet.

5. Drittanbieter-Cookies

Wenn Sie Tolfex nutzen, können Sie Cookies von Drittanbieter-Dienstleistern erhalten, mit denen wir zusammenarbeiten, einschliesslich:

  • Google Analytics: Website-Verkehrsanalyse und Einblicke in das Benutzerverhalten
  • Hotjar: Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Benutzer-Feedback-Tools
  • Facebook Pixel: Social-Media-Werbung und Conversion-Tracking
  • Google Ads: Such- und Display-Werbekampagnen
  • Intercom: Live-Chat-Support und Kundenkommunikation
  • Stripe: Zahlungsabwicklung und Betrugserkennung

Diese Dritten haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die die Cookie-Nutzung regeln. Wir empfehlen, deren Richtlinien zu überprüfen:

6. Steuerung Ihrer Cookie-Präferenzen

Ihnen stehen verschiedene Möglichkeiten zur Cookie-Kontrolle zur Verfügung:

6.1 Cookie-Einwilligungsbanner

Bei Ihrem ersten Besuch auf Tolfex wird automatisch ein Einwilligungsbanner angezeigt, über welches Sie sämtliche Cookies akzeptieren, nicht-essenzielle Cookies ablehnen oder individuelle Präferenzen festlegen können. Ihre gewählten Einstellungen lassen sich jederzeit über den Link "Cookie-Präferenzen" im Fussbereich der Webseite anpassen.

6.2 Browser-Einstellungen

Die meisten Webbrowser ermöglichen es Ihnen, Cookies über Einstellungen zu kontrollieren:

  • Google Chrome: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies und andere Websitedaten
  • Mozilla Firefox: Optionen → Datenschutz & Sicherheit → Cookies und Website-Daten
  • Safari: Einstellungen → Datenschutz → Website-Daten verwalten
  • Microsoft Edge: Einstellungen → Datenschutz, Suche und Dienste → Cookies und Websiteberechtigungen

Hinweis: Das Deaktivieren aller Cookies kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, bestimmte Funktionen unserer Plattform zu nutzen, wie z. B. angemeldet zu bleiben oder Einstellungen zu speichern.

6.3 Mobilgeräteeinstellungen

Auf Mobilgeräten können Sie Tracking-Einstellungen in Ihren Geräteeinstellungen anpassen:

  • iOS: Einstellungen → Datenschutz → Tracking → Apps erlauben, Tracking anzufragen (ausschalten)
  • Android: Einstellungen → Google → Anzeigen → Personalisierung von Anzeigen deaktivieren

7. Opt-out aus zielgerichteter Werbung

Um sich von interessenbasierter Werbung abzumelden, können Sie Branchenstandard-Opt-out-Tools verwenden:

Bitte beachten Sie, dass das Opt-out aus zielgerichteter Werbung nicht bedeutet, dass Sie weniger Anzeigen sehen werden – Sie werden einfach weniger relevante Werbung sehen.

8. Aktualisierungen dieser Cookie-Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie regelmässig aktualisieren, um Änderungen in der Technologie, gesetzlichen Anforderungen oder unseren Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Wesentliche Updates werden per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Plattform mitgeteilt.

Zuletzt aktualisiert: 26. November 2024
Nächstes Überprüfungsdatum: Juni 2025

9. Kontaktaufnahme bei Cookie-Fragen

Bei Rückfragen, Anliegen oder Beanstandungen hinsichtlich unserer Cookie-Nutzung kontaktieren Sie bitte:

Datenschutz-Team
Tolfex Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0800 Tolfex (0800 865 339)
Briefpost: Datenschutzbeauftragter, Tolfex, Bahnhofstrasse 45, 8001 Zürich, Schweiz

Ihre Entscheidung hat Gewicht. Tolfex achtet Ihre Privatsphäre und räumt Ihnen die vollständige Kontrolle über den Cookie-Einsatz ein. Ihre Präferenzeinstellungen können Sie jederzeit im Cookie-Verwaltungsbereich modifizieren. Wir verpflichten uns zu vollständiger Transparenz bezüglich erfasster Daten und deren Verwendungszwecke.




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